Wat een financieel adviseur allemaal bij schadeverzekeringen voor de klant doet is onvoldoende bekend. Zowel bij mensen zonder als mét financieel adviseur. Dit blijkt uit een recent onderzoek van Guideology. Hierdoor wordt weinig toegevoegde waarde ervaren, waardoor ook de beloning vaak als te hoog wordt gezien. Guideology adviseert daarom om juist tíjdens de dienstverlening de klanten te informeren over deze werkzaamheden om zodoende optimaal gebruik te maken van het labour effect.