Consument verwijt assurantietussenpersoon onjuist en onvolledig advies en onvoldoende informatieverstrekking over de kosten. Tevens zou de assurantietussenpersoon tot afkoop hebben geadviseerd. Commissie: assurantietussenpersoon heeft zelfstandige verplichting tot het verschaffen van volledige en begrijpelijke informatie omtrent eigenschappen verzekering en kosten.